VOCORD VoiceID

Аппаратно-программный комплекс VOCORD VoiceID предназначен для решения задач голосовой аутентификации и идентификации по фонограммам произвольного содержания.

VOCORD VoiceID применяется в работе Центров Обработки Вызовов (ЦОВ) и диспетчерских центров для повышения качества обслуживания клиентов, а также для решения задач повышения безопасности. Другое применение – в работе правоохранительных органов. Аутентификация — это проверка соответствия голоса личности эталонным аудиоданным. Идентификация — это установление (опознание) голоса личности по базе эталонных аудиоданных (выбор одного наиболее вероятного из списка эталонов).

Система позволяет во время разговора автоматически получать дополнительную информацию о постоянных клиентах ЦОВ, производить анализ и разбор спорных ситуаций, пресекать нежелательные звонки, производить идентификацию личности неизвестного абонента и т. д.

VOCORD VoiceID использует произвольные аудиозаписи для создания эталонных образцов речи - «дикторских» карточек. Каждая такая карточка содержит в себе голосовые параметры определенного человека — «акустическую модель», а также одну или несколько записей — образцов голоса и другие необходимые индивидуальные биометрические данные. Для идентификации личности производится проверка совпадения предъявляемой аудиозаписи и образцов голоса из «дикторских» карточек.

Характеристики голоса сравниваются по ряду акустических параметров и на основе количества совпадений с записанными «акустическими моделями» в базе данных система отмечает совпадение исследуемого голоса с голосом конкретного человека, либо создаёт новую «акустическую модель», если новый голос не обнаружен в базе.

Для идентификации могут использоваться любые аудиозаписи, в том числе полученные на аналоговых телефонных линиях низкого качества, цифровых абонентских и VoIP-линиях. VOCORD VoiceID работает в сопряжении с системой VOCORD Phobos, которая используется в качестве источника аудиозаписей. Также источником звуковых записей могут быть каталоги аудиофайлы  в стандартных форматах (в том числе, расположенные на сетевых ресурсах). Доступ к аудиофайлам, хранящимся в файловой системе компьютера, может осуществляться по протоколу FTP или NetBIOS.

Работа системы не зависит от какого-либо национального языка. Не имеет значения, что именно и на каком языке говорит человек. Это свойство делает систему применимой для интернациональных переговоров.

Сильной стороной системы является ее высокая производительность. В ней реализованы все необходимые компоненты для подготовки и проведения голосовой идентификации практически неограниченного количества дикторов единовременно.

• Распределенная архитектура системы - сервера идентификации, АРМ оператора системы могут быть размещены на различных компьютерах, отдельно от основной системы VOCORD Phobos. Связь между серверами VOCORD VoiceID, VOCORD Phobos и АРМ оператора производится по протоколу TCP/IP (через локальную сеть или Интернет).
• Адаптация аудиоданных, записанных с разных источников, в системе может производиться в статическом или динамическом режимах. В статическом режиме используется специальный файл адаптации, в котором записан шум, характерный для определенной линии. В динамическом режиме используется специальный алгоритм отстройки от шумов линии.
• Положение распознаваемого фрагмента записи может быть настроено пользователем. Это позволяет исключить из обработки нежелательные фрагменты (например, музыкальные вставки в начале или конце записи).
• В Системе поддерживается многоуровневое разграничение прав доступа.
• Аутентификация пользователей может производиться как в базе данных (SQL-идентификация), так и с использованием контроллера домена на базе Microsoft Active Directory (Windows-идентификация).

Система поставляется в виде аппаратной платформы, на которой установлена операционная система Windows XP и прикладное программное обеспечение, реализующее функциональность VOCORD VoiceID.

Параметр	Значение
Общая емкость СУБД	До 100 млн. записей
Требования к аудиозаписям
Тип аудиофайлов	Wav
Формат аудиофайлов	16 bit PCM
Частота дискретизации сигнала	Не менее 8 кГц
Длительность записи	Не менее 15 сек
Длительность аудиозаписи для корректного получения индивидуальных особенностей голоса диктора, используемых при построении «дикторской» карточки	Не менее 60 сек
Отношение сигнал/шум	Не менее 10 дБ
Надежность идентификации
При сравнении пары речевых сигналов, передаваемых по одному и тому же каналу связи, и длительности входного сигнала не менее 15 сек	Не менее 91 %
При сравнении пары речевых сигналов, передаваемых по разным каналам связи, и длительности входного сигнала не менее 15 сек	Не менее 85 %